メールでのやりとり簡単ですよね。ですが、便利な反面、落とし穴もあります。今回はそんなことをば。

まず、相手が返信してくれるとは限らない、ということ。うっかり忘れてそのまま放置されたり、あと、都合の悪いメールだとあえて返信を返さない、ということもあります。なので、フォローをどうするかはあらかじめ考えておくといいでしょう。

あと、否定的な返信をする際は少し慎重になりたい。ここで、言葉が足りないと無機質な感じが出てかちんときやすいです。その場合は、言葉を足す、特にクッション言葉を足して丁寧な感じにする。もしくは、電話や対面で伝えることが必要かもしれません。

返事はなるべく早く返す。上述の裏側で、相手にとって返信が返ってこないと、結構、イライラします。そういった相手の気持ちを考えて早めに返す。返せない場合は、だいたいいつくらいに返せるかくらいは返しておくとホッとします。

メールを書くのは結構時間がかかります。なので、定型文を用意する、とか、音声入力でサクサク入力できるようにする、というような工夫も望まれます。

メールは便利ですが万能ではありません。なので、その欠点をフォローするような運用をすることが望まれます。